Vaak gestelde vragen

Dit ligt vrijwel altijd aan een verkeerd opgegeven emailadres. Of uw email-filter weigert mailtjes van een onbekende afzender. Of uw mailbox is vol.

Ja, alles wat u kunt bestellen via de webwinkel is op voorraad. In het winkelsysteem wordt de voorraad bijgehouden. De tekst van de bestelbutton verandert in UITVERKOCHT zodra het laatste artikel besteld wordt. Een uitverkocht artikel kan niet besteld worden. Wel kunt u een dergelijk artikel reserveren door een mailtje te sturen, u krijgt dan bericht bij binnenkomst van nieuwe voorraad. En soms zijn er, ondanks de uitverkochtbutton toch nog enkele exemplaren op voorraad omdat bestellingen soms geannuleerd, gewijzigd of niet betaald worden.

Dat is afhankelijk van hoe u betaalt en hoe snel de post werkt. Betaalde bestellingen tot 14.00 uur worden dezelfde werkdag verstuurd. Ideal- en mijnpostbankbetalingen zijn vrijwel direct zichtbaar. Electronisch bankieren met een andere bank duurt circa 24 uur. Een overschrijving per post kan meer dan 1 week duren. Meestal arriveren de pakketjes 1 dag na verzending, maar soms duurt het 2 of 3 dagen.

Ja, maar er geldt wel; gezondverstandwas! Eerste keer koud apart wassen en volgende keren met dezelfde kleuren wassen. Gebruik een fijnwasmiddel en -programma. Pailletten, goud/zilverstof, satijn en voile zijn kwetsbaar en kunt u het beste koud en in een waszak wassen. Met name de kleurintensieve katoenen stoffen kunnen kleur afgeven. Stof die afgeeft zorgvuldig centrifugeren en dusdanig uithangen bij het drogen dat de stof niet tegen lichtere delen aankomt. De accessoires zijn niet allemaal wasbaar. Dit geldt ook voor de kleding die niet in eigen beheer gemaakt wordt. Zie ook de wasvoorschriften.

Artoek ontwerpt veel zelf. Het naaiwerk wordt uitbesteed in Azië. Een groot gedeelte wordt gemaakt op een project voor kansarme vrouwen. Vrouwen die kostwinner zijn voor hun gezin en vanuit een thuissituatie werken waardoor ze het naaiwerk met zorgtaken kunnen combineren. Het andere deel wordt op een fairtrade naai-atelier geproduceerd. Fairtrade betekent geproduceerd voor een eerlijke prijs onder humane omstandigheden. Dus geen kinderarbeid, geen rare contracten en een salaris waarvan te leven valt. Overigens is Artoek niet per definitie tegen kinderarbeid. Als het alternatief de straat of prostitutie is en geen onderwijs, dan zijn een paar uurtjes naaiwerk zo gek nog niet. Maar uiteraard niet vastgeketend en meer dan 8 uur per dag! En helemaal kinderarbeidvrij is Artoek niet, want Artoeks dochters moeten verplicht poseren!

Artoek koopt rechtstreeks in bij de makers. Er zit geen groothandel, agent of andere organisatie tussen. En Artoek heeft dankzij internetverkoop geen hoge kosten die terugverdiend moeten worden zoals winkelhuur. De prijs/kwaliteitverhouding is goed. Verkleedkleren met vergelijkbare prijsstelling zijn vrijwel altijd minder goed afgewerkt of gemaakt van goedkopere stoffen.

Vanwege het gebruiksgemak hanteert Artoek een vast bedrag per bestelling. Soms wordt er minder geplakt, maar meestal meer. Het in rekening gebrachte bedrag is overigens slechts een bijdrage voor de totale kosten die er gemaakt worden per bestelling (porto, verpakkingsmateriaal, Ideal- en administratiekosten en 19% van dit bedrag is btw).

Artoek probeert de prijzen redelijk te houden. Achteraf betalen met een acceptgiro betekent voor Artoek extra administratie en kosten. Bij afhalen kunt u contant betalen.

Dat staat er bewust niet op. Artoek is verweven met een prive-leven en heeft geen vaste werktijden. Met het telefoonnummer op de site rinkelde de telefoon vaak tot ’s avonds laat, niet alleen klanten met onvervulbare dringende wensen, maar ook drukkerijen, belastingadviseurs enz. Artoek geeft de voorkeur aan mailen.

De verkoop vindt uitsluitend plaats via internet. Er is geen winkel, uitstalling of paskamer. Artoek wordt gerund vanuit een pand met woonbestemming, verkoop aan huis is niet toegestaan. Bij uitzondering kan de kleding worden afgehaald. Leveringen in de buurt (postcode 2661) zijn gratis, het winkelsysteem houdt hier automatisch rekening mee.

Een kleine selectie artikelen wordt aangeboden via de groothandel. Wilt u iets uit de rubriek papierwaren, de uilenrugzakjes of iets anders opnemen in uw eigen (web)winkel? Neem svp contact op per mail.

Vanaf 12 stuks zijn afwijkende maten, combinaties en kleuren te bestellen. Bijvoorbeeld blauwe jurk prinsessenjurken, losse cowboy gilets, gele cheerleaders of gestippelde bakkersmutsen. Er kan een logo opgezet worden. Ook kan Artoek speciaal iets ontwikkelen, maar dan moet het in het assortiment passen. Er zijn tevens enkele artikelen die uit de collectie genomen zijn, maar die wel nog besteld kunnen worden. Houdt rekening met een langere levertijd want het is niet op voorraad.

Artikelen waarbij een uitverkocht-button staan zijn niet op voorraad maar komen wel weer binnen. U kunt een mailtje sturen om bericht te krijgen bij binnenkomst hier.
Heeft u de hele collectie, bestaande uit meerdere pagina's, doorgebladerd? Maar kunt u het product echt niet vinden? Stuur dan een mailtje! Artoek is continu bezig met ontwerpen en speuren. Misschien ligt er een proefmodelletje of sample van iets wat u zoekt. Of heel misschien kan Artoek het ontwikkelen, maar dat kost wel tijd en doet Artoek alleen als het interessant is om op te nemen in de collectie.

Bijna alles wordt in eigen beheer gemaakt. Maar zo af en toe komt Artoek een artikel tegen dat een goede aanvulling vormt, of dat qua prijs/kwaliteitverhouding heel interessant is. Dit wordt bij het artikel vermeld. Er zijn enkele artikelen die kant en klaar ingekocht worden, die u dus ook elders kunt tegenkomen en die -waarschijnlijk- niet fairtrade gemaakt zijn. Dit zijn oa de inkleurverkleedkleren, het indianenpak, het boevenpak, het pierrotpakje, de synthetische kaboutermuts, de indianentooien en de tovenaarsbril.

Oeps, dat is vervelend. Staat Javascript aan? Werkt u met een Mac? Of gebruikt u een firewall? Artoek stelt het zeer op prijs als u problemen met het bekijken van de site doorgeeft, liefst met vermelding van browser en besturingssoftware die u gebruikt. U kunt bestellingen ook doorgeven per mail.

Tja, Artoek heeft 2 dochters...en een voorkeur voor stippeltjes, ruches en felrose. Maar dat is niet de hoofdreden. Verkleedspullen voor meiden lopen gewoon beter. Zustersetjes en cowgirls worden meer verkocht dan doktersjassen en cowboys.

Dat kan, maar de linkpagina wordt niet actief bijgehouden omdat linkruil passé is. Neem svp contact op als u desondanks een linkruil wilt. Ivm de vele aanvragen worden er alleen linkjes uitgewisseld met pagerank 3 en hoger. Ook kan het even duren voordat de aanvraag verwerkt wordt.